Chính sách không hoàn tiền
Ngày hiệu lực: 04/09/2026 · Phiên bản 2026-09-04
1. Bản chất giao dịch
Mỗi lần thanh toán 5.000đ là mua một nội dung số / dịch vụ số (“một lượt rót cốc”) được cung cấp và hoàn tất ngay lập tức khi thanh toán thành công — hệ thống ghi nhận cốc và cập nhật bảng xếp hạng trong thời gian thực.
2. Đồng ý cung cấp ngay
Bằng việc tích ô xác nhận và tiến hành thanh toán, bạn đồng ý cho dịch vụ được thực hiện ngay và xác nhận rằng, sau khi dịch vụ đã hoàn tất, bạn không còn quyền yêu cầu hủy hoặc hoàn trả.
3. Không hoàn tiền
Chúng tôi không hoàn tiền trong mọi trường hợp, bao gồm nhưng không giới hạn: đổi ý sau khi thanh toán; nhập sai mã bí mật; hiểu nhầm luật chơi; không hài lòng với thứ hạng, “cảnh giới” hay trải nghiệm; tài khoản bị hạn chế do vi phạm Điều khoản.
4. Ngoại lệ duy nhất — lỗi kỹ thuật của DIT.VN
Nếu bạn đã thanh toán thành công (PayOS xác nhận trạng thái PAID) nhưng cốc không được ghi nhận, và đối chiếu nhật ký hệ thống của chúng tôi xác nhận lỗi thuộc về DIT.VN, chúng tôi sẽ ghi bổ sung cốc, hoặc hoàn 5.000đ nếu không thể ghi bổ sung, trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi xác minh.
5. Chuyển nhầm, chuyển dư, giao dịch trùng
Các trường hợp phát sinh từ thao tác của bạn hoặc từ phía ngân hàng/cổng thanh toán (chuyển nhầm số tiền, chuyển trùng, trừ tiền nhưng báo lỗi) được xử lý bởi ngân hàng của bạn và/hoặc PayOS. DIT.VN chỉ hỗ trợ cung cấp thông tin đối soát khi được yêu cầu.
6. Thời hạn & cách khiếu nại
Gửi khiếu nại trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao dịch tới support@dit.vn, kèm mã tham chiếu giao dịch và mã bí mật. Chính sách này được áp dụng phù hợp với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và pháp luật về thương mại điện tử.